Aktuelles

So kannst du deine Buchung verschieben oder stornieren

Wenn deine Buchung ändern oder stornieren möchtest, beachte bitte diese Hinweise:

- Umbuchungen und Stornierungen sind nur mit registriertem Benutzerkonto möglich.

- Frist: bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin.

- Gastbuchungen über PayPal Express können nicht storniert oder umgebucht werden.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

- Bei Zahlungen über PayPal oder über SEPA-Lastschriftmandat (mit Account): Der stornierte Betrag wird automatisch als Guthaben in deinem Benutzerkonto gutgeschrieben (keine Rückzahlung möglich).

- PayPal Express (Gast): Keine Erstattung möglich.

Nach einer erfolgreichen Stornierung erhältst du automatisch eine Bestätigungs‑E‑Mail. Nach Ablauf der 48‑Stunden‑Frist sind Änderungen und Rückerstattungen nicht mehr möglich.

Mit diesen 5 Schritten kannst du deine Buchung stornieren:

1. Logge dich mit deiner Emailadresse ein

2. Navigiere über den Kalender zum Tag deiner Buchung

3. Du siehst nun deine Buchung in grün hinterlegt

4. Am rechten Rand befindet sich ein rote Kreuz für die Stornierung

5. Bestätige deine Stornierung

Der Wert deiner Buchung wird dir automatisch auf deinen Account geladen. Du kannst es für deine nächste Buchung verwenden (den Haken dann bei Guthaben setzen). Eine Erstattung auf das hinterlegte Konto oder Paypal-Account erfolgt nicht.

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